제1강 성과관리의 이해
제2강 성과관리의 가치
제3강 성과관리의 이론
제4강 성과관리의 도구
제5강 성과관리의 과정과 계획
제6강 성과의 측정
제7강 성과의 평가
제8강 성과의 분석과 활용
제9강 성과관리 제도의 발전
제10강 우리나라의 성과관리 제도 - 개인
제11강 우리나라의 성과관리 제도 – 조직
제12강 우리나라의 성과관리 제도 - 사업
제13강 성과관리의 딜레마
제14강 성과관리 지평의 확장 - 성과감사
제15강 성과관리의 미래

* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

제1장 성과관리의 이해

1. 성과와 관리
1) 성과의 개념
① 성과: 이루어낸 결실, 영어로 result, outcome, fruit, product 등
② 관리적인 측면의 성과: 산출물뿐만 아니라, 전반적인 수행과정, 보유역량, 성취결과를 모두 포함하는 것, 영어로 performance

2) 관리의 이해
① 관리는 학술적 개념 이전에 일상적이고 상식적인 것이라 할 수 있음
- 현황에 대한 파악
- 기대되는 자원에 대한 예측
- 계획의 수립
- 계획에 따른 수행
- 평가와 반성 등의 복합적 과정
② 관리 개념은 테일러의 과학적 관리론으로부터 시작됨
- 근로자가 수행하는 업무 행동을 개별적으로 분해하여 체계적인 분석을 시도
- 업무를 수행하는 최선의 방법을 찾기 위해 노력
- 이후 많은 학자들에 의해 다양한 연구가 이루어짐

2. 성과관리의 개념적 이해
1) 개념적 이해
① 성과관리는 자원의 투입과 운영과정, 산출결과의 연계, 목표의 설정과 관련 사항에 대한 관리, 그리고 이를 전반적으로 향상시키기 위한 여러 노력 등을 포함하는 개념임
- 광의: 조직 및 하위 부서와 개인의 성과가 궁극적인 목표에 도달할 수 있도록 하기 위한 일련의 관리
- 협의: 성과목표를 설정하고 자원을 우선순위에 따라 배분하여 정책 및 사업 방향에 대한 관리자의 결정에 성과정보를 활용하는 것
② 성과관리의 현대적 의미
- 비전과 전략에 기초해 세부적인 목표와 활용계획을 수립, 시행하고, 결과를 평가, 환류하여 성과를 극대화하기 위한 일련의 과정과 노력
- 조직의 목적, 비전, 그리고 이를 실현할 수 있는 구체적인 전략이 중요함
- 조직, 개인, 사업 등 다양한 영역에서 활용 가능

3. 공공영역의 성과관리
1) 공공영역의 특수성
① 일반적으로 공공은 정부, 민간은 시장을 의미하며, 민간영역의 성과와 공공영역의 성과는 차이가 존재함
② 공공영역은 공익을 목적으로 함
- 경쟁 시장이 존재하지 않거나 제한적으로 존재함
- 공익을 실현하는 것을 목적으로 함
- 민주적 절차인 선거에 의해 리더 선출
- 법적 환경 및 정치적 환경의 영향을 크게 받음
③ 민간영역은 자유경쟁이 가능한 시장을 의미함
- 자유경쟁이 가능한 시장이 존재함
- 이윤 창출과 극대화를 목적으로 함
- 소유권에 따른 사법적 절차로 리더가 결정됨
- 경제적 환경의 영향을 크게 받음


- 중략 -