I. 서 론
오늘날 소비자들의 욕구를 파악하고, 적절한 제품을 제공하는 기업만이 살아남는 시대이다. 그래서 영업 또는 마케팅팀원들은 고객의 욕구가 갈수록 세분화, 다양화되면서 이를 충족시키기 위해 다양한 전략을 진행하고 있다.
기업들은 고객의 욕구를 만족시키기 위한 마케팅 활동을 통해 이윤을 추구한다고 할 수 있다. 이러한 마케팅 활동은 필립 코틀러에 의해 소개된 STP(Segmentation, Targeting, Positioning)로 나타난다. 시장 세분화는 특정 제품군에 대한 태도, 의견, 구매행동 등에서 비슷한 소비자집단을 다른 성향을 가진 사람들의 전체 소비자집단과 분리하여 하나의 집단으로 묶는 과정이다. 시장표적화는 전체 시장을 몇 개의 시장으로 세분화한 다음 각각의 세분시장을 평가하고 어떤 세분시장을 공략할 것인지 결정해야 한다. 포지셔닝은 소비자들의 인식 속에 자사의 제품이 경쟁 제품에 대비하여 차지하고 있는 상대적 위치를 말한다. 회사는 그 제품에 대한 이미지를 개발하는 데 그들의 제품이 다른 제품과 다르다는 것을 표현함으로써 경쟁력을 가질 수 있도록 노력해야 한다.
세분화는 인간의 마음속에 파고드는 것이다. 즉, 상품, 서비스, 지역, 심지어는 사람을 포함한 특정한 대상의 이미지를 인식시키는 것이다. 이러한 세분화가 중요한 이유는 지역상품 마케팅은 궁극적으로 상품이 아니고 인식의 싸움이기 때문이다. 단지 시장에 먼저 나왔다고 성공하는 것이 아니라 고객의 마음속에 깊이 자리잡아야 한다. 세분화의 핵심은 효율적인 마케팅 믹스 활동이라고 할 수 있다.
이 레포트는 마케팅 전략 중 ‘병원의 STP전략’에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하였다.
II. 본 론
1. 병원의 STP전략
1) STP전략
(1) 시장세분화
시장세분화(market segments)는 마케터들이 소비자들을 잘 알기 위하여 일반적인 특성에 의하여 전체시장을 동질적인 집단으로 그룹핑하는 것이다. 시장세분화는 연령, 성별, 민속적 그룹, 국적, 교육, 수입원 등을 포함하는 인구통계적인 정보에 의하여 타겟을 세분화할 수 있으며, 생활양식인 이념, 가치, 태도, 관심 등의 특성과 같은 사이코그래픽스 변수에 의하여 세분화할 수 있다.
시장세분화 단계는 시장을 소비자의 욕구와 소비자들이 상품을 구입함으로써 얻고자 하는 편익, 그리고 인구 통계적 요인 등을 기초로 시장을 분류해야 한다. 이때 주의할 점은 유사한 욕구를 가진 소비자끼리 분류해 각각의 시장을 규명하고 지역마케팅 전략을 충분히 반영할 수 있는 요인을 중심으로 시장을 세분화해야 한다.
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